BESTIL RETURETIKET

Hvis du fortryder dit køb eller af en anden grund ønsker at returnere eller bytte en vare hos os, kan du bestille en returetiket gennem formularen nedenfor. For at returnere noget til os, følger du de enkle trin nedenfor.

 

  • Udfyld alle dine oplysninger og skriv i meddelelsesfeltet, hvorfor du ønsker at returnere eller bytte varen.
  • Når du er færdig med at udfylde dine oplysninger og har sendt det hele, vil vi svare dig via e-mail inden for 24-48 timer (i arbejdsdage).
  • I mellemtiden kan du pakke varen/varerne, som du ønsker at returnere, forsvarligt, gerne i emballagen, som du modtog fra os.

At bestille en returlabel fra os koster:
Retur via Service Point/Postombud koster DKK 79 per pakke/kolli.
Retur via Hjemmelevering koster DKK 209 per pakke/kolli.

Når du har modtaget returetiketten, har du 10 dage til at returnere produktet til os.

Tænk på at pakke din retur så lille og miljøeffektivt som muligt og sørg for, at produktet er beskyttet mod eventuel fragtskade. Ved uforholdsmæssigt stor pakkebehandling forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr mellem 99-299 DKK. for at dække ekstra omkostninger fra ekspedienten.

Alle returer behandles inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen.

NOTE! Det er meget vigtigt, at eventuel original emballage følger med varen, og at den er hel og at eventuelle plomberinger er ubrudte.

 

I tilfælde af problemer med at sende formularen, kontakt os via e-mail til "kundeservice@semattor.dk".